如何让客户成为我们的粉丝? 这节课将一一重點解说！

一：用品质说话---让每个客户成为我们的忠实粉丝！

再多的甜言蜜语，再廉价的价钱，都比不上真诚的品质，相信每个客户！

都希望买到质量有保证，品质有保证的产品！

商家如果始终如一，坚持品质第①，质量第①，久而久之，相信一定能打动客户，让客户成为自己的铁杆粉丝！
     

二：诚信经营-诚信乃商之本，是链接商家与客户之间信任的桥梁！

拼多多开店，和实体店一样，同样需要诚信经营，答应客户的事情一定要做到！

有这样一个案例，一个拼多多某某品牌旗舰店，上架产品的时候，因为当时的进货价钱是100元，所以上货的时候，价钱标的是150元，可是让店家没想到的是，第②天因为一些特殊原因，进货价钱上调到了160元，但是当天已经有客户拍下了上架的产品，商家觉得这样会亏本，然后就和客户商量，要求涨价60元，并让客户补拍！

客户听了也没多说什么，直接就补拍了60元，商家看客户也拍了，觉得挺高兴，可是当客户收了货后，意外就来了，一个狠狠的带字差评！

商家看了后，很生气，然后去找客户解释，可是客户就丢下一句话，就再也不搭理店家了：一点诚信也没有，再见！

那这到底是客户错了，还是店家错了呢？ 留给大家去分析！

同样是这样一个产品和经历，另外一个店家:某某XXX旗舰店！

一样的情况，也是由于进货价钱从100忽然上升到160。

遇到一样的事情，但是由于他们的做法不同，效果也不同，客户还给他们介绍了很多客户，并且是按新调整的价钱介绍的！

zui后，这店家不仅盈利了，还得到了一批忠实的粉丝！经常给店家介绍客户！

那我们来看看这店家是怎么做的？

当店家得知进货价钱涨价后，店家什么也没多想，按照旧价钱亏本的卖给客户，并告诉客户，这些商品，如今忽然进货价钱涨了60元，但是这些商品是你们昨天就拍的，我们还没来得及改价，但是既然是昨天拍的，我们还是按照旧的价钱卖给您！

诚信第①，祝你购物愉快！

客户听了感觉非常愉快！

虽然亏了一些钱，但是店家认了，因为他觉得诚信比这点损失重要！钱没了可以再挣，诚信没了就再也没了！

没过几天，百度贴吧，开始讨论某店家变相涨价欺骗客户，很多人看了纷纷在后边评论，有些用户评论说我也遇到这样的，变相欺骗，有些客户说，我也买了，在某某XX旗舰店买的，没有涨价呀？涨价的你是在哪家旗舰店买的?

就这样，两家店铺的名称都暴露在互联网上，某某旗舰店的名声是坏了，而某某XX旗舰店，因此赢得了一大批忠实粉丝，客户们都纷纷为他推荐新客户！

这个案例主要告诉我们，诚信的重要性！只有诚信经营，才能获得客户的青睐，才能让客户成为自己的忠实粉丝！

三：利用微信公众号，扩大粉丝群，让新粉丝成为忠实粉丝！

1：用公众号经常推送一些关于产品的功能，使用方面的软文，让客户觉产品有保障！而不是买完了就完事了！

2：经常推送一些关于售后的软文，让客户觉得我们售后做的很到位！

3：除了产品的基本使用功能，经常分享一些其他使用小技巧，暖心新客户！

四：拼多多售后运营

再完美的产品，新手用户都会遇到很多问题，有些问题常常是因为客户不懂使用造成的，这时候，客服一定要耐心解答，不要让矛盾产生！

如果真的是产品的问题，一定要做好售后，该换的换，该保修的保修，态度一定要诚恳，让客户感觉我们有解决问题该有的态度！

售后这块做好了，客户高兴了，会感觉这家店还是很不错的，有保障，出了问题售后处理非常的有效率，自然而然，客户就会成为店家的忠实粉丝，如果有朋友也需要买同样的产品，自然就会介绍到店里！

这样，客户自愿的为商家宣传，自然而然的成为了商家的免费推销员！

专家提示：用真实的售后，轻松获得客户的芳心，好评如潮！

下节课更精彩：2.0拼多多客服运营：让客服成为顾客的朋友（店群入驻专家）